Condiciones de reserva y cancelación
Válidas para reservas hechas a través de la atención de Amo Lençóis Turismo. Actualizado en octubre de 2026.
Cómo se hace la reserva
Toda la atención es por WhatsApp. Nos indicas las fechas, la cantidad de personas y los paseos que te interesan; nosotros confirmamos la disponibilidad y enviamos la cotización. Los formularios del sitio solo arman el mensaje de WhatsApp: enviar una solicitud no es una reserva confirmada. No hay registro ni pago a través del sitio.
Pago de la reserva
- Paseos y paquetes: la reserva se confirma con un 50% de anticipo. El saldo se paga el día del primer servicio.
- Si prefieres, puedes pagar el valor total por adelantado.
- Los paquetes con traslado incluido siguen la condición del paquete.
- Reserva solo de traslado: pago total al momento de reservar, para garantizar el lugar en el vehículo. No hay anticipo del 50% para el traslado contratado por separado.
Formas de pago
- PIX o tarjeta de crédito.
- Con tarjeta, tú eliges: recibir un link para pagar en línea o acordar el pago presencial en la terminal de tarjeta. Las condiciones son las mismas en los dos casos.
- Tarjeta en 1 pago: sin intereses. En cuotas (2 o más): con intereses.
- Esta regla vale para paseos, paquetes y traslados, y para el pago del anticipo del 50%, del saldo o del valor total.
- Los recargos y el total de las cuotas se informan antes de que confirmes el pago.
- Pagar el anticipo y el saldo en momentos distintos no es pagar en cuotas con tarjeta.
Si Amo Lençóis o la operadora cancela
- Devolvemos íntegramente el valor que pagaste por el servicio cancelado: si pagaste solo el anticipo del 50%, devolvemos todo el anticipo; si pagaste todo, devolvemos todo.
- No hay multa ni descuento.
- Cambiar la fecha o reemplazar por otro servicio solo ocurre si estás de acuerdo; el reembolso sigue siendo tu opción.
- Vale para paseos, paquetes y traslados, sea cual sea el motivo de la cancelación de nuestra parte, incluida la suspensión oficial del parque.
Si cancelas o cambias la fecha: paseos y paquetes
- Hasta 2 días antes del paseo: cancelación o cambio de fecha sin costo, con reembolso del 100% por PIX.
- Con menos de 2 días de anticipación: cargo del 50% del anticipo.
- Quien no avisa y no se presenta pierde el anticipo.
Si cancelas: traslado
- Con 24 horas o más de anticipación al horario contratado: reembolso total del valor pagado. Exactamente 24 horas antes todavía da derecho al reembolso total.
- Con menos de 24 horas de anticipación: no hay reembolso, porque los costos con la operadora ya están comprometidos.
- La anticipación se cuenta desde el momento en que pides la cancelación hasta el horario contratado del traslado.
Clima
El mal tiempo común no cancela el paseo. Si el servicio es cancelado por nosotros o por la operadora, vale la regla de reembolso total de arriba.
Tus derechos
Estas condiciones no anulan los derechos previstos en la legislación de protección al consumidor.
Qué varía de un paseo a otro
- Los valores, los horarios y lo que está incluido están en la página de cada paseo. Lo que incluye un paseo no vale automáticamente para otro.
- El almuerzo no está incluido, salvo cuando se indica en el paseo.
- En el Circuito Santo Amaro, la tasa municipal y la barquita del almuerzo se pagan aparte.
- El recorrido, el orden de las paradas y el nivel de las lagunas cambian según la época del año y las condiciones del día.
Niños y cuidados especiales
- Los niños a partir de 2 años pagan el valor completo del paseo o paquete.
- Avisa al reservar si alguien del grupo es una persona mayor, una persona con discapacidad o está embarazada, para que nos preparemos con más seguridad.
Aceptación
Al confirmar el pago, aceptas estas condiciones.