Condições de reserva e cancelamento
Válidas para reservas feitas pelo atendimento da Amo Lençóis Turismo. Atualizado em outubro de 2026.
Como a reserva é feita
Todo o atendimento é pelo WhatsApp. Você informa as datas, a quantidade de pessoas e os passeios de interesse; nós confirmamos a disponibilidade e enviamos o orçamento. Os formulários do site só montam a mensagem do WhatsApp: enviar uma solicitação não é uma reserva confirmada. Não há cadastro nem pagamento pelo site.
Pagamento da reserva
- Passeios e pacotes: a reserva é confirmada com 50% de sinal. O saldo é pago no dia do primeiro serviço.
- Se preferir, você pode pagar o valor integral antecipadamente.
- Pacotes com transfer incluso seguem a condição do pacote.
- Reserva só de transfer: pagamento integral no ato da reserva, para garantir a vaga no veículo. Não há sinal de 50% para transfer contratado sozinho.
Formas de pagamento
- PIX ou cartão de crédito.
- No cartão, você escolhe: receber um link para pagar online ou combinar o pagamento presencial na maquininha. As condições são as mesmas nos dois.
- Cartão em 1 vez: sem juros. Parcelamento a partir de 2 vezes: com juros.
- Essa regra vale para passeios, pacotes e transfers, e para o pagamento do sinal de 50%, do saldo ou do valor integral.
- Os acréscimos e o total das parcelas são informados antes de você confirmar o pagamento.
- Pagar o sinal e o saldo em momentos diferentes não é parcelamento no cartão.
Se a Amo Lençóis ou a operadora cancelar
- Devolvemos integralmente o valor que você pagou pelo serviço cancelado: se pagou só o sinal de 50%, devolvemos todo o sinal; se pagou tudo, devolvemos tudo.
- Não há multa nem desconto.
- Remarcar ou trocar por outro serviço só acontece se você concordar; o reembolso continua sendo uma opção sua.
- Vale para passeios, pacotes e transfers, qualquer que seja o motivo do cancelamento da nossa parte, inclusive suspensão oficial do parque.
Se você cancelar ou remarcar: passeios e pacotes
- Até 2 dias antes do passeio: cancelamento ou remarcação sem custo, com reembolso de 100% via PIX.
- Com menos de 2 dias de antecedência: taxa de 50% do sinal.
- Quem não avisa e não comparece perde o sinal.
Se você cancelar: transfer
- Com 24 horas ou mais de antecedência do horário contratado: reembolso integral do valor pago. Exatamente 24 horas antes ainda dá direito ao reembolso integral.
- Com menos de 24 horas de antecedência: não há reembolso, porque os custos com a operadora já estão comprometidos.
- A antecedência é contada do momento em que você pede o cancelamento até o horário contratado do transfer.
Clima
Mau tempo comum não cancela o passeio. Se o serviço for cancelado por nós ou pela operadora, vale a regra de reembolso integral acima.
Seus direitos
Estas condições não afastam os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
O que varia de passeio para passeio
- Valores, horários e o que está incluso estão na página de cada passeio. Uma inclusão de um passeio não vale automaticamente para outro.
- Almoço não está incluso, salvo quando indicado no passeio.
- No Circuito Santo Amaro, a taxa municipal e o barquinho do almoço são pagos à parte.
- O percurso, a ordem das paradas e o nível das lagoas mudam conforme a época do ano e as condições do dia.
Crianças e cuidados especiais
- Crianças a partir de 2 anos pagam o valor integral do passeio ou pacote.
- Avise na reserva se alguém do grupo é idoso, pessoa com deficiência ou gestante, para nos prepararmos com mais segurança.
Aceite
Ao confirmar o pagamento, você concorda com estas condições.