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Perguntas frequentes

Como funciona a reserva?

Você chama no WhatsApp, a gente confirma a disponibilidade e envia o orçamento. Pra passeios e pacotes (inclusive pacotes com transfer), a reserva é confirmada com 50% de sinal e o saldo é pago no dia do primeiro serviço; se preferir, dá pra pagar tudo antecipado. Reserva só de transfer é com pagamento integral no ato, pra garantir sua vaga no veículo.

Qual a diferença entre passeio coletivo e experiência exclusiva?

No coletivo, o veículo é compartilhado com outros viajantes e o horário é fixo. As experiências exclusivas (Nascer do Sol e Mirar das Estrelas) são feitas só para o seu grupo, com até 9 pessoas por carro e horário combinado com a gente.

O que está incluso no passeio?

Transporte 4x4, guia ou condutor credenciado e o roteiro combinado. Almoço não está incluso, salvo quando indicado no passeio.

Vocês buscam na hospedagem?

Sim, em quase todos os passeios — buscamos e deixamos direto na sua hospedagem em Barreirinhas. A exceção é o Caburé, que tem ponto de encontro próprio no porto; a gente combina tudo com você na reserva.

Tem alguma taxa que não está no valor do passeio?

Na maioria dos passeios, não. Exceção é o Circuito Santo Amaro, que tem taxa municipal e barquinho do almoço à parte — sempre avisamos isso antes de fechar.

Posso cancelar ou remarcar minha reserva?

Pode. Passeios e pacotes: até 2 dias antes, cancelamento ou remarcação é grátis, com reembolso de 100% via PIX; com menos de 2 dias de antecedência, a taxa é de 50% do sinal; quem não avisa e não aparece perde o sinal. Transfer: com 24 horas ou mais de antecedência do horário contratado, o reembolso é integral; com menos de 24 horas, não há reembolso. Se a Amo Lençóis ou a operadora cancelar o serviço, devolvemos tudo o que você pagou, sem multa. Mau tempo comum não cancela o passeio. As regras completas estão na página Condições de reserva.

Vocês são credenciados?

Sim — somos Cadastur (Ministério do Turismo) e trabalhamos com operadores parceiros também credenciados.

Crianças pagam passeio?

A partir de 2 anos, sim — o valor integral do passeio ou pacote, igual ao de um adulto.

Viajo com idoso, PCD ou gestante — preciso avisar?

Sim, sempre. Nos conta na hora da reserva se alguém do grupo é idoso, PCD ou gestante — assim a gente se prepara com mais segurança pro passeio.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

PIX ou cartão de crédito. No cartão, você escolhe entre receber um link para pagar online ou pagar presencialmente na maquininha, com as mesmas condições: em 1x, sem juros; a partir de 2x, com juros. Vale para o sinal de 50%, o saldo ou o valor integral, em passeios, pacotes e transfers. Os acréscimos e o total das parcelas são informados antes de você confirmar o pagamento.

Ficou com outra dúvida?

Fala com a gente no WhatsApp — a gente responde rápido e tira qualquer dúvida antes de você reservar.

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